Ultima actualizare: 22 septembrie 2026
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului DuplexIT și cadrul general privind serviciile prezentate prin intermediul acestuia.
Website-ul este operat de:
DUPLEX SA
CUI: 1118838
Nr. Reg. Com.: J08/1146/1991
EUID: ROONRC.J08/1146/1991
Sediu: Făgăraș, Str. Mihail Eminescu nr. 26, spațiu 4, jud. Brașov, România
Email: contact@duplexit.ro
Telefon: 0748622471
În continuare, societatea poate fi denumită „DUPLEX SA”, „DuplexIT”, „noi” sau „prestatorul”.
1. Obiectul website-ului
Website-ul DuplexIT are rol de prezentare a serviciilor și soluțiilor tehnologice oferite sau coordonate de DUPLEX SA, inclusiv, fără a se limita la:
- dezvoltare software la comandă;
- aplicații web și platforme personalizate;
- automatizarea proceselor;
- integrarea aplicațiilor și sistemelor;
- soluții IoT;
- conectarea senzorilor, dispozitivelor și echipamentelor;
- dashboard-uri și soluții de monitorizare;
- integrare API;
- consultanță și arhitectură tehnică;
- alte servicii IT și de integrare convenite cu clientul.
Informațiile prezentate pe website au caracter general și nu reprezintă, prin ele însele, o ofertă contractuală fermă.
2. Solicitarea unui proiect
Vizitatorii website-ului pot transmite o solicitare prin formularul de contact, email, telefon sau alte canale indicate pe website.
Transmiterea unei solicitări nu obligă DUPLEX SA să accepte proiectul și nu conduce automat la încheierea unui contract.
Înainte de începerea unui proiect pot fi necesare informații suplimentare privind cerințele tehnice, procesele existente, infrastructura, integrările, termenele și obiectivele clientului.
3. Oferte și contractarea serviciilor
Condițiile concrete ale fiecărui proiect vor fi stabilite separat prin ofertă, comandă, contract, anexă, statement of work, specificație tehnică sau alt document agreat de părți.
Aceste documente pot stabili, după caz:
- obiectul și funcționalitățile proiectului;
- etapele de dezvoltare;
- termenele estimate;
- prețul și modalitatea de plată;
- condițiile de acceptanță;
- responsabilitățile părților;
- serviciile de mentenanță și suport;
- drepturile de proprietate intelectuală;
- condițiile de încetare;
- alte cerințe specifice proiectului.
În cazul unei diferențe între prezentul document și contractul specific unui proiect, prevederile contractului specific vor prevala.
4. Dezvoltare software la comandă
Soluțiile dezvoltate de DuplexIT pot fi adaptate cerințelor specifice ale clientului.
Complexitatea unui proiect poate necesita modificarea sau clarificarea cerințelor pe parcursul analizei și dezvoltării.
Funcționalitățile suplimentare care nu fac parte din scopul inițial al proiectului pot necesita estimări, termene și costuri suplimentare.
Nicio funcționalitate nu va fi considerată inclusă într-un proiect exclusiv pe baza unor discuții generale, dacă aceasta nu rezultă din documentația sau acordul aplicabil proiectului.
5. Automatizări
Automatizările pot implica integrarea unor platforme, API-uri, servicii cloud, sisteme ale clientului sau servicii furnizate de terți.
Funcționarea unor automatizări poate depinde de disponibilitatea și compatibilitatea acestor servicii externe.
Modificările realizate de furnizorii terți asupra API-urilor, permisiunilor, infrastructurii sau politicilor acestora pot necesita adaptări ulterioare ale soluției.
6. Soluții IoT
Proiectele IoT pot implica o combinație de hardware, software, senzori, conectivitate, infrastructură cloud și sisteme furnizate de terți.
Performanța unei soluții poate depinde de factori precum:
- conectivitatea disponibilă;
- hardware-ul utilizat;
- mediul de instalare;
- compatibilitatea echipamentelor;
- protocoalele tehnice;
- infrastructura clientului;
- serviciile și platformele externe.
Condițiile tehnice și responsabilitățile privind hardware-ul vor fi stabilite separat pentru fiecare proiect.
7. Rețeaua internațională de specialiști
DUPLEX SA poate utiliza specialiști, echipe tehnice, furnizori și colaboratori din diferite jurisdicții pentru realizarea proiectelor.
Aceștia pot fi selectați în funcție de tehnologia, complexitatea și competențele necesare fiecărui proiect.
DuplexIT rămâne punctul de coordonare al proiectului față de client, în limitele stabilite prin contract.
Atunci când este necesar accesul unor colaboratori la informații confidențiale sau date ale clientului, vor fi aplicate măsurile contractuale și de securitate corespunzătoare.
8. Obligațiile clientului
Clientul este responsabil pentru furnizarea informațiilor și accesului necesar realizării proiectului.
Clientul trebuie să se asigure că deține dreptul de a utiliza și de a pune la dispoziția DuplexIT datele, sistemele, API-urile, documentele, materialele și alte resurse utilizate în proiect.
Întârzierile în furnizarea informațiilor, aprobărilor, accesului sau materialelor necesare pot determina modificarea termenelor de implementare.
9. Termene
Termenele prezentate înainte de analiza completă a proiectului sunt estimative.
Termenele ferme, dacă există, vor fi stabilite în documentația contractuală a proiectului.
Termenele pot fi ajustate în cazul modificării cerințelor, apariției unor dependențe externe sau întârzierilor care nu sunt imputabile DUPLEX SA.
10. Prețuri și plăți
Website-ul nu reprezintă un magazin online și, în mod normal, nu afișează prețuri standard pentru serviciile DuplexIT.
Prețul unui proiect este stabilit în funcție de complexitate, tehnologie, resurse, integrare și durata estimată.
Condițiile de plată vor fi stabilite în oferta sau contractul aplicabil.
În funcție de proiect, plata poate fi stabilită sub formă de avans, tranșe, milestone-uri, abonament, tarif lunar sau alte modalități convenite de părți.
11. Modificări de proiect
Solicitările care modifică scopul inițial al proiectului pot fi tratate ca „change request”.
În acest caz, DuplexIT poate comunica impactul modificării asupra costului, termenului și arhitecturii soluției înainte de implementarea acesteia.
12. Testare și acceptanță
Procedura de testare și acceptanță poate fi stabilită separat pentru fiecare proiect.
Clientul este responsabil să testeze soluția în raport cu cerințele agreate și să comunice eventualele neconformități în termenul stabilit contractual.
Solicitările care reprezintă funcționalități noi, și nu corectarea unor neconformități față de specificațiile agreate, pot fi tratate separat.
13. Servicii și platforme ale terților
Soluțiile DuplexIT pot utiliza sau integra servicii ale unor terți.
Acestea pot include servicii cloud, API-uri, baze de date, soluții de comunicare, sisteme ERP/CRM, platforme de e-commerce, servicii logistice sau alte servicii externe.
DUPLEX SA nu controlează disponibilitatea, securitatea, politica comercială sau modificările tehnice efectuate de acești furnizori.
În cazul în care un serviciu terț își modifică tehnologia sau condițiile, pot fi necesare modificări suplimentare ale proiectului.
14. Proprietate intelectuală
Website-ul DuplexIT, inclusiv designul, textele, elementele grafice, structura și materialele proprii, este protejat conform legislației aplicabile.
Drepturile asupra codului sursă, documentației, interfețelor, componentelor software și altor livrabile realizate în cadrul unui proiect vor fi stabilite în contractul specific.
Componentele open-source, bibliotecile terților și soluțiile licențiate rămân supuse propriilor licențe și condiții de utilizare.
15. Confidențialitate
Informațiile tehnice, comerciale și operaționale schimbate în cadrul discuțiilor sau proiectelor pot fi considerate confidențiale.
Dacă natura proiectului o impune, părțile pot semna un acord separat de confidențialitate.
DUPLEX SA poate implementa măsuri pentru limitarea accesului colaboratorilor la informații exclusiv la ceea ce este necesar realizării proiectului.
16. Protecția datelor
Datele cu caracter personal colectate prin website sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate disponibilă pe website.
În cazul proiectelor care implică prelucrarea datelor cu caracter personal în numele clientului, rolurile și responsabilitățile părților pot fi stabilite prin documentație contractuală separată.
17. Securitate
DUPLEX SA urmărește utilizarea unor practici rezonabile de securitate în dezvoltarea și administrarea soluțiilor.
Cu toate acestea, niciun sistem informatic conectat la internet nu poate fi garantat ca fiind complet lipsit de vulnerabilități sau riscuri.
Cerințele speciale privind securitatea, backup-ul, disponibilitatea, auditarea sau continuitatea serviciului trebuie definite în cadrul proiectului.
18. Limitarea răspunderii
În limitele permise de lege și sub rezerva prevederilor contractului specific, DUPLEX SA nu răspunde pentru prejudicii cauzate exclusiv de:
- utilizarea necorespunzătoare a soluției;
- modificări efectuate de client sau terți fără acord;
- indisponibilitatea unor servicii externe;
- infrastructura clientului;
- lipsa conectivității;
- incidente produse la nivelul unor platforme terțe;
- informații sau acces furnizate incorect de client;
- evenimente aflate în afara controlului rezonabil al DUPLEX SA.
Eventualele limite financiare ale răspunderii vor fi stabilite, dacă este cazul, în contractul specific proiectului.
19. Garanții și mentenanță
Condițiile de remediere a neconformităților, garanția software, mentenanța, actualizările și suportul post-implementare vor fi stabilite individual pentru fiecare proiect.
Serviciile de mentenanță sau dezvoltare ulterioară nu sunt considerate automat incluse dacă nu au fost prevăzute în oferta sau contractul aplicabil.
20. Utilizarea website-ului
Utilizatorii nu au dreptul să utilizeze website-ul în scopuri ilegale, să încerce accesarea neautorizată a sistemelor, să interfereze cu funcționarea website-ului sau să utilizeze conținutul într-un mod care încalcă drepturile DUPLEX SA ori ale unor terți.
21. Disponibilitatea website-ului
DUPLEX SA poate modifica, actualiza, suspenda sau retrage anumite secțiuni sau funcționalități ale website-ului fără notificare prealabilă.
Nu garantăm disponibilitatea permanentă și neîntreruptă a website-ului.
22. Linkuri externe
Website-ul poate conține linkuri către website-uri sau servicii externe.
DUPLEX SA nu este responsabilă pentru conținutul, disponibilitatea sau politicile acestora.
23. Forță majoră
Nicio parte nu va fi considerată răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor atunci când aceasta este determinată de un eveniment de forță majoră sau de alte împrejurări aflate în afara controlului său rezonabil, în condițiile legii și ale contractului aplicabil.
24. Legislația aplicabilă
Prezentul website și raporturile juridice privind utilizarea sa sunt guvernate de legislația din România, cu respectarea eventualelor norme imperative aplicabile.
Orice diferend va fi soluționat mai întâi pe cale amiabilă, iar în lipsa unei soluții, de către instanțele competente conform legislației aplicabile.
25. Modificarea termenilor
DUPLEX SA poate actualiza periodic acești Termeni și condiții.
Versiunea în vigoare va fi cea publicată pe website, împreună cu data ultimei actualizări.
26. Contact
Pentru informații despre serviciile DuplexIT sau prezentul document:
DUPLEX SA
CUI: 1118838
Nr. Reg. Com.: J08/1146/1991
EUID: ROONRC.J08/1146/1991
Făgăraș, Str. Mihail Eminescu nr. 26, spațiu 4, jud. Brașov, România
Email: contact@duplexit.ro
Telefon: 0748622471